Calculateur de CAC retail

Le coût d’acquisition client, ou CAC, est devenu un indicateur central pour les enseignes qui investissent dans les programmes de fidélité, les campagnes drive-to-store et le commerce en ligne. Il mesure la somme à investir, en moyenne, pour transformer un prospect en client effectivement actif. Pour le calculer correctement, il faut additionner toutes les dépenses commerciales et marketing engagées sur une période (catalogues, achat média, promotions, salaires marketing, outils CRM, frais d’agence) puis diviser ce total par le nombre de nouveaux clients réellement gagnés. Notre outil vous accompagne dans ce calcul et compare votre CAC à votre panier moyen pour estimer la rentabilité de vos campagnes. Un CAC supérieur au panier moyen sur le premier achat n’est pas forcément alarmant : on regarde la valeur sur la durée de vie du client, mais l’écart doit rester maîtrisé.